Política de devoluciones y reembolsos

1. Cambios, devoluciones

Para acceder a la posibilidad cambiar y/o devolver el producto adquirido, el usuario tiene que cumplir los siguientes requisitos:

• Realice la solicitud dentro de 7 días hábiles de realizada la venta.
• El usuario debe contar con el comprobante de pago, el mismo que deberá mostrarse/remitirse al momento del cambio / devolución.
• El producto o los productos: o Deben estar completos, en su empaque original con sus etiquetas debidamente legibles, accesorios si corresponde, y sin haber sido utilizado. No deben estar deteriorados o presentar manipulaciones que afecten su condición de nuevo.

Personal de transporte

• El personal del transporte que recogerá el producto y entregará el cambio no se encuentra autorizado bajo ninguna circunstancia a revisar y/o manipular el producto, su única función será la de recogerlo y entregar el cambio del producto.
•  El personal de transporte no está autorizado a recibir algún pago de los productos, todo pago a través de nuestros canales autorizados (transferencia bancaria).

Innova Roy considera necesario el cambio o devoluciones sí:

Si el producto tiene fallas de fábrica y es reportada durante los siete (7) días útiles de entregado el producto.

Si el producto entregado es diferente al producto que se solicitó durante los siete (7) días útiles de entregado el producto.