Términos y condiciones

TERMINOS Y CONDICIONES

Usted está accediendo a los servicios que ofrece el sitio web (“sitio web”) de titularidad de INNOVA ROY EIRL (“INNOVA ROY EIRL”), con R.U.C. N°20600145330, con domicilio en SECTOR 1 GRUPO 2 MZ L LT 20, Villa el salvador, Lima. Toda referencia a “nosotros” se entiende a Innova Roy, y cuando se refiera a “el Usuario” se entiende a todas aquellas personas que naveguen, utilicen y/o realicen compras a través del sitio web Roy carritos de mercado

1. Aceptación del Usuario

Usted puede navegar, utilizar, y/o realizar compras en el sitio web Roy carritos de mercado sin necesidad de tener un usuario o registrándose en el sitio web Roy carritos de mercado. Para registrarse el Usuario deberá completar un formulario y proporcionar los datos personales que se soliciten, de conformidad con nuestra Política de Privacidad. Al momento del registro, se genera una cuenta personal al Usuario para utilizar el sitio web de Roy carritos de mercado.

Los servicios de Innova Roy E.I.R.L le permiten al Usuario comprar los productos ofrecidos por Roy carritos de mercado, a través de su plataforma en línea, y solicitar el servicio de entrega a domicilio (delivery) y calculo de costos de envió.

Al navegar, utilizar y/o realizar compras sin registro o registrándose el Usuario ha aceptado, sin reservas, todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones que regulan el acceso y utilización por parte de cualquier Usuario (con o sin registro) del sitio web de Roy carritos de mercado.

Los usuarios que utilizan esta plataforma declaran conocer que lo ofertado/publicitado dentro de la web y/o app son exclusivas de los mismos y no son aplicables para otros medios y/o canales de venta.

• Uso de los Servicios de Innova Roy

Al acceder al sitio web de Roy carritos de mercado, el Usuario declara ser mayor de 18 años de edad y encontrarse facultado a asumir obligaciones vinculantes con respecto a cualquier tipo de responsabilidad que se produzca por el uso de los servicios de Innova Roy E.I.R.L. Los actos que los menores de edad realicen en el sitio web  Roy carritos de mercado serán de responsabilidad de sus padres, tutores o encargados.

El Usuario se compromete a utilizar los servicios de Innova Roy E.I.R.L de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones, la moral, las buenas costumbres y el orden público. En este sentido, la utilización por parte del Usuario del sitio web Roy carritos de mercado se realizará de conformidad con las siguientes directivas:

• El Usuario se obliga a no utilizar el sitio web Roy carritos de mercado con fines ilícitos o contrarios al contenido de los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar, deteriorar la plataforma o impedir un normal disfrute de los servicios de Innova Roy E.I.R.L por otros Usuarios.
• El Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en el sitio web Roy carritos de mercado.
• El Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso a otros Usuarios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales Innova Roy E.I.R.L presta sus servicios, así como a no realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en el sitio web Roy carritos de mercado.
• El Usuario se compromete a no intentar penetrar o probar la vulnerabilidad de un sistema o de una red propia de Innova Roy E.I.R.L, así como a no quebrantar las medidas de seguridad o de autenticación del mismo.

Innova Roy E.I.R.L se reserva la potestad de determinar a su libre criterio, cuándo se produce la vulneración de cualquiera de las obligaciones anteriormente detalladas.

En el caso en que un Usuario infrinja lo establecido en el presente apartado, Innova Roy E.I.R.L procederá a realizar alguna de las siguientes acciones, dependiendo de la gravedad o recurrencia de la infracción:

1. Suspensión temporal de la cuenta del Usuario.
2. Cancelación definitiva de la cuenta del Usuario.
3. Acciones por responsabilidades civiles o penales.

• Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del sitio web Roy carritos de mercado, sus contenidos y diseños pertenecen a Innova Roy E.I.R.L o, en su caso, a empresas vinculadas y/o terceros. En aquellos casos en que sean propiedad de terceros, Innova Roy cuenta con las licencias o permisos necesarios para su utilización.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier modo de utilización, de la totalidad o parte de los contenidos del sitio web Roy carritos de mercado, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de In Innova Roy E.I.R.L. El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual de titularidad de Innova Roy E.I.R.L, empresas vinculadas y de terceros.

• Stock

Innova Roy E.I.R.L se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el sitio, no obstante, nuestra empresa podrá modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente al Usuario.

Tanto el sitio web Roy carritos de mercado se encuentran preestablecidos para mostrar únicamente aquellos productos disponibles al momento de navegación del Usuario.

Sin perjuicio de ello, de acuerdo con lo desarrollado por la cláusula 11, Innova Roy E.I.R.L se reserva el derecho de no aprobar la solicitud de compra y en consecuencia de no despachar un producto si este no cuenta con el stock solicitado por cualquier circunstancia excepcional que haya podido generarse. Toda solicitud de compra que se realice a través de nuestro sitio web Roy carritos de mercado será validada según stock de producto, datos del cliente, datos del medio de pago y capacidad de transporte. En caso alguna de estas validaciones diera negativo, no se procederá a la atención de la solicitud de compra, notificándose al Cliente dicho rechazo vía correo electrónico (indicado por el Cliente durante el proceso de registro en el sitio).

• Formación del consentimiento en las transacciones celebradas a través de este Sitio

A través del sitio web Roy carritos de mercado se realizarán ofertas de bienes y servicios (” Productos”), que podrán ser aceptadas a través de la validación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio web Roy carritos de mercado ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la Innova Roy E.I.R.L valide la transacción. La recepción por parte de Innova Roy E.I.R.L de la solicitud de orden de compra no implica que ella haya sido aceptada, la transacción haya sido validada, o la disponibilidad de los Productos hayan sido confirmadas. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en el sitio web Roy carritos de mercado, la confirmación y/o validación o verificación por parte de ésta, será requisito para la formación del contrato.

Para validar la transacción, Innova Roy E.I.R.L verificará: a) Que exista stock disponible de los productos al momento en que se acepta la oferta; b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido o elegido por el usuario; c) Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su solicitud de compra; d) Que el pago es acreditado por el Usuario; y, e) Que exista capacidad de transporte de nuestro servicio de delivery para realizar el despacho (las “Condiciones de Compra”).

Es importante que estés atento a cualquier comunicación, pues podremos ponernos en contacto contigo para la validación antes mencionada. En atención a lo señalado en los párrafos anteriores, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Innova Roy E.I.R.L podrá dejar sin efecto los pedidos cuando verifique que no se cumple con una o más de las Condiciones de Compra, en particular lo indicado en los literales a, b, c, d y e precedentes. En caso no se cumpla con alguna de las condiciones indicadas previamente, y como medida de seguridad para el usuario, Innova Roy E.I.R.L anulará automáticamente el pedido realizado.

• Fuerza mayor

Innova Roy E.I.R.L no será responsable por cualquier retraso o falla en el rendimiento o la interrupción en el sitio web Roy carritos de mercado que pueda resultar directa o indirectamente de cualquier causa o circunstancia más allá de su control razonable, incluyendo, pero sin limitarse a fallas en los equipos o las líneas de comunicación electrónica o mecánica, robo, errores del operador, clima severo, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros problemas laborales, guerras, o restricciones gubernamentales.

Además, Innova Roy E.I.R.L se encuentra trabajando para garantizar la disponibilidad y entrega de los Productos en el plazo ofrecido; sin embargo, debido a la situación que afrontamos por la propagación del COVID-19 y al incremento de las operaciones a través de nuestro canal de comercio electrónico, te informamos que nuestros plazos de entrega pueden sufrir eventuales retrasos. Recordamos a todos nuestros usuarios que nuestras actividades económicas se encuentran sujetas al cumplimiento de las disposiciones del Gobierno y pueden verse afectadas en cualquier momento por el Estado de Emergencia Nacional por lo que, ante supuestos de caso fortuito o fuerza mayor, estaremos facultados para proceder con la anulación de la orden de compra y la devolución al medio de pago empleado.

• Autoridades y requerimientos legales

Innova Roy E.I.R.L coopera con las autoridades competentes y con terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes. Innova Roy E.I.R.L podrá revelar la información personal del Usuario de los servicios de Innova Roy E.I.R.L bajo requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes, en la medida en que discrecionalmente lo entienda necesario, para efectos de investigaciones conducidas por ellas, cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude, o las relacionadas con piratería informática, la violación de derechos de autor, infracción de derechos de propiedad intelectual u otra actividad ilícita o ilegal que pueda exponer a Innova Roy E.I.R.L o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal.

Asimismo, Innova Roy E.I.R.L se reserva el derecho de comunicar información sobre sus Usuarios a otros Usuarios, a entidades o a terceros, cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por Innova Roy E.I.R.L a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y seguridad del sitio web de Roy carritos de mercado, para hacer cumplir los presentes Términos y Condiciones, y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley.

• Cambios, devoluciones

Para acceder a la posibilidad cambiar y/o devolver el producto adquirido, el usuario tiene que cumplir los siguientes requisitos:

• Realice la solicitud dentro de 7 días hábiles de realizada la venta.
• El usuario debe contar con el comprobante de pago, el mismo que deberá mostrarse/remitirse al momento del cambio / devolución.
• El producto o los productos: o Deben estar completos, en su empaque original con sus etiquetas debidamente legibles, accesorios si corresponden, y sin haber sido utilizado. No deben estar deteriorados o presentar manipulaciones que afecten su condición de nuevo.

Personal de transporte

• El personal del transporte que recogerá el producto y entregará el cambio no se encuentra autorizado bajo ninguna circunstancia a revisar y/o manipular el producto, su única función será la de recogerlo y entregar el cambio del producto.
•  El personal de transporte no está autorizado a recibir algún pago de los productos, todo pago a través de nuestros canales autorizados (transferencia bancaria).

Innova Roy considera necesario el cambio o devoluciones sí:

Si el producto tiene fallas de fábrica y es reportada durante los siete (7) días útiles de entregado el producto.

Si el producto entregado es diferente al producto que se solicitó durante los siete (7) días útiles de entregado el producto.

• Modificación de los Términos y Condiciones

Innova Roy E.I.R.L se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.

Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será inmediatamente publicada por este medio siendo responsabilidad del Usuario revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de la navegación.

En caso de que el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones mencionadas, podrá optar por no hacer uso de los Servicios de Innova Roy E.I.R.L.

Hacemos notar que se respetarán los Términos y Condiciones vigentes al momento de realizarse la transacción con el Usuario.